E-mails en andere contactverzoeken zijn grofweg op te delen in 3 categorieën:
- 80% Content, de inhoud van je website aanpassen/bijwerken.
Is je website in aanbouw, dan gaat dit met ons Feedbacksysteem.
Is je website klaar en opgeleverd?
Na verloop van tijd aanpassingen nodig?
Als het om content gaat werkt het als volgt:
Dit doen wij op basis van VA-service bouwblokjes of strippenkaarten. Heb je een contentaanpassing die in je SoCherish pakket valt, dan kun je dat gewoon via Feedback indienen, klik op de plek waar je het wilt hebben en voeg de tekst en evt afbeeldingen toe als bijlage bij je opmerking. Wil je iets in de styling aangepast hebben, klik het aan en voeg je opmerking toe.
Heb je geen pakket dan ontvang je een betaallinkje voor een bouwblokje of strippenkaart.
Je zult begrijpen: ook als het maar “een kwartiertje werk is”. Al deze kwartiertjes vullen hele dagen.
Uiteraard adviseer ik graag wat voor jouw website de handigste optie is. - 4% Hosting en administratie, je website online, domein registreren/verhuizen, vragen over je mailadressen.
Je kunt op verzoek een inlog ontvangen voor je hosting controlpanel, dan kan je zelf ook overal bij.
Tip: als je problemen hebt met E-mail – log dan even in op je webmail via webmailsecure.com. Als het daar werkt is het probleem lokaal (99% van alle meldingen). Lokale instellingen en mailprogramma’s vallen niet onder hosting, alleen het online houden van de mailserver. - 16% Onderhoud, Technisch support
Voer nooit ingrijpende acties op je website uit tijdens onbereikbaarheid van jouw hulplijn. Ben je van plan rigoreus te werk te gaan? Check dan even of wij in die periode tijd hebben voor eventuele backup of hulp. Doe vooral geen updates aan Thema of plugins.
Heb je toch een back-up nodig? Zie je een “White screen of death”? Heb je ineens geen admin toegang meer? Is je website gehackt?
Kortom best urgent? Mail dan naar support@sopressed.nl – en vergeet vooral niet om ook direct te melden wanneer je toch zelf de oplossing al hebt gevonden of als de storing weer is opgelost.
Heb je geen bouwblokje, onderhoudspakket of zit het gevraagde niet in jouw pakket, dan ontvang je de factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden, een nieuw bouwblokje of het brandblussertarief als de oorzaak bij jou zelf of derden ligt.
Kort samengevat:
Alles dat over de inhoud van je website gaat : op je website naar jouwdomeinnaam/wp-admin : Feedback in je dasboard. Dit werkt ook uitstekend op je telefoon.
Alles dat administratief is (facturen, onderhoudpakket, domeinen en hosting) via Klantenpaneel of mail naar support@sopressed.nl
Dit zorgt ervoor dat er een ticket wordt aangemaakt in je klantenpaneel zodat je de vraag als opgelost kunt markeren en later kunt terugvinden.
In een ideale wereld heb je voor alles dat met je website en hosting te maken heeft geen E-mailverkeer meer nodig en ook geen Appjes, messenger of Telegram. Jouw webgirl zit namelijk 5 dagen in de week achter een vaste werk PC waar geen Social Media op staat. Werken met zo min mogelijk afleiding, de telefoon staat alleen aan op afspraak en geeft ook geen meldingen. Die zie ik dus meestal pas wanneer de PC al weer uit staat.
Zo kan ik jullie zo snel en efficient mogelijk helpen.